Giới thiệu giải pháp
Giải pháp truyền thông hợp nhất (Unified Communications hay UC) cho phép tích hợp các phương thức truyền thông, hạ tầng mạng, hệ thống, thiết bị đầu cuối vào các ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tăng cường khả năng tương tác của người dùng đồng thời tối ưu hóa các quy trình giao tiếp, xử lý thông tin, từ đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động cho các doanh nghiệp và tổ chức.
FSI cung cấp giải pháp truyền thông hợp nhất hoàn chỉnh của một số hãng nổi tiếng (Cisco, Polycom …) có khả năng hợp nhất thoại, dữ liệu, và các ứng dụng di động trên các mạng di động và cố định, mạng IP vì vậy người dùng có thể dễ dàng liên lạc trong bất kỳ không gian làm việc nào và trên bất kỳ phương tiện nào hoặc bất kỳ hệ điều hành nào. Bên cạnh đó, việc xây dựng một nền tảng thống nhất giúp cho người dùng thay vì sử dụng mỗi phương tiện liên lạc với một thiết bị, một phương tiện riêng biệt có thể thao tác trên cùng một màn hình duy nhất, với một phương tiện duy nhất cho các chức năng: điện thoại, hội nghị truyền hình, email, fax, thư thoại…
Các giải pháp cung cấp:
- Giải pháp Telepresence
- Giải pháp hội nghị truyền hình
- Giải pháp VoIP
- Giải pháp Meeting Place
- Giải pháp trung tâm chăm sóc khách hàng
- Giải pháp hệ thống web, chat, email
Lợi ích
Triển khai ứng dụng giải pháp Truyền thông hợp nhất có thể giúp cho doanh nghiệp, tổ chức:
- Giải quyết các yêu cầu khách hàng ngay trong lần đầu tiên tương tác, qua đó giúp nâng cao sự gắn bó của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
- Kết nối đồng nghiệp, đối tác, nhà cung cấp và khách hàng tại bất kì nơi đâu trong bất kì thời gian nào.
- Nâng cao khả năng quản lý nhờ việc tiếp nhận, truy cập, xử lý thông tin kịp thời.
- Giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định nhanh chóng trước bất kì thay đổi đột xuất nào.
- Dễ dàng thiết lập môi trường làm việc cộng tác hiệu quả thông qua các hình thức trao đổi kết hợp cùng lúc với nhiều kênh như thoại, hình ảnh và dữ liệu.
- Thúc đẩy và rút ngắn có hiệu quả các quy trình kinh doanh, nghiệp vụ thông qua ứng dụng tích hợp các ứng dụng truyền thông với các quy trình và nghiệp vụ.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian đối với việc phải di chuyển để hội họp giữa các văn phòng, chi nhánh với nhau.
- Tạo sự khác biệt và cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp.
Khối khách hàng
